Les questions fréquemment posées

Nous sommes ouverts avec des nouvelles mesures de sécurité pour vous protéger. À l'entrée du magasin, nous offrons à chacun de nos visiteurs et employés un masque, une paire de gants ainsi qu'un désinfectant pour les mains. Nous suivons de proche toutes les instructions gouvernementales afin d'assurer votre protection maximale. Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi de 10 h à 17 h. Mise à part la vente de tapis, nos services connexes tel que le nettoyage, la réparation, les évaluations et la location de tapis sont toujours disponibles.

Depuis 1976, plusieurs milliers de questions nous ont été posées au sujet de l'entretien des tapis. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux 12 questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à [email protected] ou à nous appeler au 514-735-1958.

1. Comment acheter un tapis?

2. Comment savoir si vous achetez un tapis de qualité?

3. Comment savoir si vous obtenez un tapis à un bon prix?

4. À propos des enchères de liquidation et des ventes publiques

5. Devez-vous consulter un décorateur d’intérieur?

6. Comment entretenir vos tapis?

7. Comment enlever les taches sur les tapis?

8. Comment prévenir les dommages causés par l’eau?

9. Comment entreposer votre tapis?

10. Comment placer un sous-tapis?

11. Questions sur la livraison

12. Questions sur les Soldes d'Hiver

Les réponses

1. Comment acheter un tapis?

La première chose qu'un acheteur doit prendre en considération, c’est la grandeur de la pièce, la manière dont les meubles sont disposés et la surface que le tapis va occuper.

Idéalement, dans un salon, le tapis doit être disposé entre les canapés. Il doit être plus grand que la table basse et assez grand pour que vos pieds puissent s’y reposer.

Choisir un bon tapis d'Orient s'avère être une décision majeure, car celui-ci aura une grande influence sur l'apparence de votre maison pendant des années. Par conséquent, un tapis doit être choisi avec le plus grand soin en tenant compte de plusieurs facteurs en plus de la couleur.

Vous devez d'abord décider de l'effet recherché. Voulez-vous un effet dramatique qui frappe les esprits ou préférez-vous que le tapis crée une ambiance plus douce et feutrée?

Si vous trouvez un tapis que vous aimez vraiment, vous pouvez décorer votre pièce en fonction du tapis. Idéalement, il est préférable d'acheter le tapis en premier. Par contre, si vous disposez déjà vos meubles, vous pouvez trouver un ou des tapis assortis.

2. Comment savoir si vous achetez un tapis de qualité?

C'est une question pertinente à laquelle il n'y a pas de réponse simple. Plusieurs critères entrent en jeu. Par exemple :

• le nombre d'années d'expérience du tisserand
• s’il y a des imperfections visibles ou non sur le tapis
• le pays d'origine du tapis
• la qualité des fibres utilisées

Un tapis antique perse a beaucoup plus de valeur qu'un tapis moderne perse.

3. Comment savoir si vous obtenez un tapis à un bon prix?

Il est conseillé de faire du magasinage pour comparer les prix, mais puisqu'il existe des milliers de tapis différents sur le marché, la tâche n'est souvent pas évidente. Selon la région, il existe plusieurs niveaux de qualité de tapis, alors, en tant que client, vous devez vous fier à l'intégrité du vendeur. Évitez les ventes aux enchères et n'achetez des tapis que chez des marchands ayant une bonne réputation. Si vous décidez d'acheter un tapis aux enchères, assurez-vous de vous informer sur le sujet au préalable. Comme il existe de nombreux types de tapis d'Orient et perse, un marchand de bonne réputation sera plus en mesure d'identifier celui qui convient le mieux à vos besoins.

Vous pouvez aussi employer les services d'un décorateur ou d'un designer d’intérieur afin de vous assister dans la sélection du tapis qui vous correspond. En plus des conseils en décoration, un bon décorateur peut même vous aider à économiser de l'argent.

Cependant, le point le plus important à retenir, que vous soyez initiés ou non au monde des tapis, c’est que vous devez acheter un tapis qui vous fait plaisir et que vous êtes certains d'aimer.

4. Les enchères de liquidation et les ventes publiques

Au sein des ventes aux enchères, vous pouvez trouver des tapis antiques allant de plusieurs centaines de dollars à quelques milliers de dollars pour les modèles de tapis les plus simples. La plupart des tapis proposés aux enchères sont de qualité inférieure et même, des fois, endommagés par les mites ou tout simplement endommagés. Ils ont souvent besoin d'être nettoyés, voire réparés dans certains cas, avant de pouvoir être utilisés. En général, ce sont des tapis qui ne peuvent pas être vendus chez un marchand de tapis de bonne réputation. De plus, les vendeurs d'enchères essaient souvent de vendre leurs tapis en convainquant leurs acheteurs potentiels que le tapis qui leur plait n'est en vente que très rarement alors qu'il est vendu fréquemment. La majorité des ventes de liquidation et d’enchères sont commercialisées grâce à de la fausse publicité. Souvenez-vous aussi que dans les ventes aux enchères, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation sur l'achat de tapis!

5. Devez-vous consulter un décorateur?

Oui, il est fortement recommandé de consulter un décorateur d’intérieur. Souvent, grâce à votre décorateur, vous pouvez économiser de l'argent et de plus, chez Tapis Bashir, nous offrons aux décorateurs des tarifs préférentiels. Votre décorateur vous guidera dans l’achat du tapis qui s'harmonisera le mieux à votre intérieur. Avant tout, nous vous recommandons d'acheter un tapis non seulement parce qu'il s'intègre bien avec votre intérieur, mais aussi parce que vous l’aimez. Si un occupant de la maison l'apprécie, mais qu'un autre a des doutes, essayez-le d’abord chez vous avant de l'acheter. Les marchands de tapis de bonne réputation offrent souvent un essai à domicile gratuit. Chez Tapis Bashir, nous vous offrons ce service, ainsi qu’une garantie de remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Un tapis perse ou oriental est un investissement. Son achat ne devrait donc pas se faire de manière impulsive.

6. Comment entretenir votre tapis?

Vous devez passer l’aspirateur fréquemment et en cas de liquides renversés, vous devez immédiatement vous en occuper. De temps en temps, il faudrait nettoyer votre tapis en profondeur en l’immergeant complètement dans l’eau et en le lavant avec des savons prévus à cet usage. L’entretien préventif est la meilleure solution pour entretenir un tapis. Lorsqu’on nettoie un tapis d’Orient à l’aspirateur, seule la partie aspirante doit être employée. Il faut éviter d’utiliser les brosses électriques ou les brosses en général, sinon vous risquez d’abîmer le produit. Pour aspirer la poussière, utilisez l’un des accessoires en plastique.

Les franges d’un tapis nécessitent des soins spéciaux. Lorsque vous étirez la frange, n’utilisez jamais un aspirateur à électro-brosse ordinaire, car ceci peut causer une usure risquant de détruire les franges. Il est préférable d’étirer tout simplement les franges avec une brosse ordinaire (si vous ne possédez pas une brosse à tapis ordinaire, vous pouvez vous procurer une brosse bon marché auprès de votre quincaillerie de quartier). Si, par hasard, vous vous apercevez que les bordures ou les franges de votre tapis sont en train de s’enlever, vous devrez y remédier immédiatement avant qu’elles ne se désagrégent encore plus, ce qui engendrerait des dépenses supplémentaires.

Tous les tapis d’Orient et perses doivent être nettoyés chez un professionnel tous les dix à quinze ans. Même s’il existe actuellement sur le marché plusieurs bons produits pour nettoyer les tapis, rien ne vaut l’expérience et l’expertise d’un nettoyeur de tapis professionnel lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi précieux qu’un tapis d’Orient. Il est aussi possible de laver votre tapis à l’eau en l’arrosant. Bien que ce soit possible, il est déconseillé de laver le tapis à la vapeur.

Il est important de retourner un tapis au moins une fois par année afin de lui permettre de s’user uniformément. Il faudrait aussi, une fois par année, taper le dos du tapis pour dégager la poussière et la saleté qui s’y sont accumulées. A ce moment-là, l’aspirateur peut être passé sur le dessus en utilisant l’électro-brosse, tout en faisant attention de ne pas l'utiliser trop longtemps.

Si un liquide est renversé sur votre tapis, il faut pouvoir agir immédiatement. La majorité des produits renversés sur un tapis finiront par le décolorer s’il n’est pas nettoyé à temps. Monsieur Bashir suggère de tremper un torchon blanc dans de l’eau tiède et de le déposer ensuite sur l'endroit où le liquide a été renversé afin d’en absorber l’excès. Qu’il s’agisse de lait, de jus de fruits, de vin ou même d’un accident causé par votre animal domestique, la procédure est la même. Frottez le tapis avec le torchon en va-et-vient continu, à rebrousse-poil, jusqu’à ce que la tache disparaisse.

Le sous-tapis est également important. En plus de fournir un coussinet, il peut aussi préserver et protéger votre plancher situé en dessous. Il est important de choisir le sous-tapis approprié, car certains sous-tapis peuvent coller aux planchers en bois ou adhérer à d'autres tapis en dessous.

Comme toute autre chose, un bon tapis nécessite une inspection périodique afin de détecter des signes de fragilité ou d’usure. Le cas échéant, il devrait être restauré par un professionnel. Vous pouvez apporter votre tapis chez un marchand de tapis de bonne réputation pour le faire réparer. L’avantage d’un bon tapis d’Orient est qu’il est très résistant à toute forme de mauvais traitements.

7. Comment enlever les taches sur les tapis?

Pour enlever toutes les petites taches que le tapis a accumulées au fil du temps, il vous faut du bicarbonate de soude. Saupoudrez le tapis à sec avec celui-ci et laissez agir une demi-journée. Aspirez ensuite avec un aspirateur et le tour est joué. Cette méthode simple permet à la fois d’enlever les petites taches, mais aussi de désodoriser le tapis.

Si vous avez renversé du vin rouge sur votre tapis, vous pouvez utiliser du sel pour enlever la tache. Commencez par éponger délicatement le liquide. Versez ensuite du sel et laissez agir jusqu’à ce qu’il devienne rouge. Cela voudra dire qu’il a absorbé le vin. Nettoyez-le par la suite avec une éponge et du liquide vaisselle et rincez à l’eau claire. Si la tache laisse encore une trace, frottez-la doucement avec une éponge imbibée d’eau et de vinaigre blanc. Vous pouvez également verser du vin blanc sur la tache de vin rouge. Laissez agir pendant une minute et retirez délicatement avec un essuie-tout.

8. Comment prévenir les dommages causés par l’eau?

Il est important de ne pas placer de plantes directement sur les tapis pendant une longue période de temps, car les tapis seront endommagés par l’eau et l’humidité de la plante. Nous avons souvent vu de beaux tapis être endommagés de cette manière. Afin de prévenir cette fâcheuse situation, un morceau de liège devrait être placé entre la plante et le tapis.

La majorité des tapis orientaux sont faits de laine, mais plusieurs ont la trame et l’étoffe en coton. Cette base de coton peut être affaiblie et peut même pourrir si le tapis est répétitivement trempé sans être séché de façon appropriée. Ce type de dommage est principalement causé par la disposition d’une plante directement sur le tapis oriental. Puisqu’une plante est régulièrement arrosée, le pot peut se mettre à fuir et par conséquent, le tapis en dessous demeure trempé en permanence. En moins de deux ou trois semaines, la base de ce tapis peut devenir si faible que des morceaux peuvent être arrachés à main nue à l’endroit endommagé. Si vous placez un cache-pot à proximité du tapis, veuillez le poser sur un tabouret à pattes minces ou encore sur un support à roulettes qui vous permettra de voir le dessous du pot et de ventiler la zone. Après avoir arrosé votre plante, jetez un coup d’œil en dessous de celle-ci pour vous assurer que le tapis soit complètement sec. Cette étape est cruciale pour l’entretien et la prévention de dommages.

Un autre problème pouvant survenir fréquemment implique les tapis utilisés dans le sous-sol ou dans les salles à bas niveau. En cas d’inondation, il est évident que les dommages sont inévitables. Le tapis devra rapidement être retiré du lieu, nettoyé et entièrement séché.

Un autre type de dommage pouvant survenir est causé par un plancher trempé ou humide. Même si le plancher n’est pas mouillé au toucher, il se peut qu’il y ait assez d’humidité pour permettre le développement de micro-organismes dans la trame et l’étoffe du tapis. La force de la base du tapis s’en retrouve ainsi dégradée. Un tapis endommagé de cette façon va typiquement devenir rigide lorsqu'il est manié. Le tapis sera parfois tellement rigide qu’il sera difficile à enrouler. De plus, si vous tendez une oreille attentive, vous entendrez les bruits secs de fissures de la trame et de l’étoffe lorsque vous plierez le tapis.

9. Comment entreposer votre tapis?

Tout dépend de la durée d’entreposage du tapis. Tout d’abord, vous devez soigneusement nettoyer le tapis. Deuxièmement, vous devez placer des boules anti-mites dans le tapis lorsque vous le roulez. Troisièmement, vous devez envelopper votre tapis dans un tissu, une toile de jute ou un matériel de sorte que le tapis ait une ventilation transversale. Votre tapis devrait être ouvert ou déroulé pour un nettoyage à l'aspirateur tous les trois mois. Malheureusement, beaucoup d'individus omettent de le faire et le tapis finit alors par être endommagé. Cependant, le tapis peut parfois être réparé, en fonction de la sévérité des dommages.

10. Comment placer un sous-tapis?

Pour protéger et prolonger la vie de votre tapis, il est fortement recommandé de mettre un sous-tapis. Un sous-tapis correctement placé peut nettement améliorer la durée vie de votre tapis. Voici quelques conseils qui vous permettront de le placer correctement :

1. D’abord, placez votre tapis dans la pièce en vous assurant de le mettre au bon endroit
2. Ensuite, marquez les coins du tapis sur le plancher en utilisant un adhésif.
3. Enroulez soigneusement le tapis et déplacez-le légèrement de son emplacement.
4. Placez le côté noir du sous-tapis sur le plancher et dans les marques que vous avez posées. Les dimensions du sous-tapis sont généralement un pied de moins que celles du tapis afin de masquer la présence du sous-tapis.
5. Remettez maintenant votre tapis sur le sous-tapis en vous assurant qu’on ne voie pas le sous-tapis.

11. Questions sur la livraison

1. Qu'en est-il de l'expédition et des retards de livraison ?

En raison de l'augmentation du volume de commandes et de l'impact de COVID-19, les commandes passées après le 20 décembre 2020 subiront des retards de livraison. Nous mettrons à jour cette page avec plus d'informations au fur et à mesure que nous surveillons la situation. Cependant, veuillez noter que depuis le 8 février 2021, notre magasin à Montréal est ré-ouvert et nous faisons de notre mieux pour vous expédier vos commandes dans les 4 à 6 jours ouvrables.

2. Qu'en est-il de l'expédition terrestre gratuite sur tous les tapis achetés en ligne?

Ceci est valable sur tous les achats de tapis effectués en ligne sur BashirCarpets.com ou TapisBashir.com, aucun code n'est requis. Valable uniquement sur les expéditions terrestres standard au Canada et sur le continent nord-américain. Non valide sur les envois internationaux ou accélérés.

3. Est-ce que je dois être à la maison lorsque la marchandise arrive?

Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, UPS entreposera votre marchandise dans un lieu sûr qui leur est affilié, jusqu’à ce que vous arriviez à votre domicile. Cependant, nous vous suggérons fortement de vous rendre disponible afin de recevoir la marchandise en personne, bien que ce ne soit pas obligatoire.

4. Puis-je faire le suivi de la livraison? Comment?

Après avoir enregistré votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de TapisBashir.com. Une fois que votre marchandise est expédiée, nous vous contacterons à nouveau afin de vous communiquer les détails concernant la livraison et le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi sur le site internet d’UPS afin de suivre le trajet de la marchandise.

5. Comment serai-je contacté si je ne possède pas de courriel?

Vous n’avez pas besoin d’un courriel pour commander en ligne chez TapisBashir.com. Une fois votre commande placée en ligne ou par téléphone, un agent des services à la clientèle vous contactera par téléphone afin de vous fournir les détails concernant la livraison et le numéro de suivi. Il sera aussi disponible pour répondre à toutes vos questions.

12. Questions sur les Soldes d'Hiver

1. Est-ce que TOUS vos tapis font partie de cette promotion ?

Les rabais sur nos tapis parmi les Soldes d'Hiver sont applicables en ligne et en magasin du 21 décembre, 2021, 12:00am EST jusqu’au 20 mars, 2022, 11:59pm. Les rabais en ligne ne sont pas applicables sur les antidérapants (sous-tapis).

Tous les tapis sur TapisBashir.com qui font partie de nos Soldes d'Hiver ont leur prix original biffé sur leur page avec la mention «Prix Spécial» indiqué à côté. Autrement dit, le «Prix Spécial» s’agit du prix de rabais des Soldes d'Hiver. Veuillez noter que nos Soldes d'Hiver ne peuvent pas être appliqués avec d’autres offres promotionnels. Nos prix de Soldes d'Hiver ne sont pas valides sur des achats passés ni pour l’achat de cartes cadeaux. Tapis d’Orient Bashir réserve le droit d’annuler ou de modifier cette promotion à tout moment.

Si vous voulez nous proposer une offre sur un tapis qui n’est pas présentement en rabais, vous pouvez nous en faire part. Veuillez simplement nous appeler au 514-735-1958 ou nous envoyer un courriel à [email protected] pour plus d’information. Veuillez avoir en main le numéro de référence SKU du tapis qui est indiqué sur sa page afin de faciliter le processus.

2. Faut-il un code pour voir les Soldes d'Hiver ?

Vous n’avez pas besoin de code pour voir le «Prix Spécial». Tous les prix pour nos tapis sont déjà indiqués sur leur page respective : vous recevez déjà le meilleur prix ! Le prix que vous voyez sera le prix que vous payerez à la caisse plus les taxes applicables.

3. Qu'en est-il de l'expédition terrestre gratuite ?

Notre promotion d’expédition terrestre gratuite est en cours en même temps que notre promotion de Soldes d'Hiver, valide à partir du 21 décembre, 2021, 12:00am EST jusqu’au 20 mars, 2022, 11:59pm. Toute commande à travers notre site web bénéficie de l’expédition terrestre GRATUITE, aucun code requis. Valide seulement sur les expéditions terrestres standards au Canada et aux États-Unis continentaux. Cette offre n’est pas valide sur les expéditions à l’international en dehors du Canada et des États-Unis continentaux, ni sur les expéditions accélérées. Tapis d’Orient Bashir réserve le droit d’annuler ou de modifier cette promotion à tout moment.

4. Qu'en est-il de l'expédition et des retards de livraison ?

Nous faisons notre possible pour expédier vos commandes dans les 4 à 6 jours ouvrables suivant le reçu du paiement. Veuillez noter que nous ne livrons pas des tapis combinés ensemble. Des délais de livraison peuvent être vécus sur les commandes passées pendant les jours fériés canadiens et américains. De plus, en raison du COVID-19, les commandes passées pendant nos Soldes d'Hiver peuvent avoir des délais de livraison. Nous mettrons à jour cette page avec plus d'informations pendant que nous surveillons la situation.

5. Est-ce que vos Soldes d'Hiver sont uniquement en ligne ?

Le «Prix Spécial» de tout tapis est valide en ligne et en magasin. En raison du COVID-19, des mesures de sécurité ont été mises en place dans notre salle d’exposition à Montréal afin d’accommoder nos clients en toute sécurité, tels que l’offre de masques, de gants et de gel désinfectant en tout temps. Il nous fera plaisir de vous rencontrer en personne et vous assister dans votre recherche de votre prochain trésor.

6. Quelle est votre Politique de Retour sur les tapis achetés pendant les Soldes d'Hiver ?

Pour tout achat en ligne pendant nos Soldes d'Été , vous pouvez profiter de notre politique de retour de 30 jours ainsi que notre garantie de remboursement. Valide seulement si le(s) tapis que vous retournez sont dans le même état qu’au moment de l’achat. Autrement dit, nous n’acceptons pas les tapis avec des signes d’usure visibles ni de dommages. De plus, nous voulons rassurer tous nos clients en ligne que tous les tapis qui nous sont retournés seront bien inspectés et désinfectés avant d’être remis en inventaire afin d’offrir un environnement sécuritaire aux clients futurs pendant la pandémie du COVID-19 ainsi qu’à nos employés.